Thâm nhập thị trường Nhật Bản, bắt đầu từ Qoo10 hay Rakuten·Amazon? Băn khoăn về thứ tự kênh
Đây là câu hỏi thường gặp ở các nhóm đang chuẩn bị thâm nhập thị trường trực tuyến Nhật Bản. Mỗi kênh có nhóm khách hàng và cách vận hành khác nhau, nên điều quan trọng là tìm thứ tự phù hợp với sản phẩm và tình hình của nhóm mình, thay vì tìm một đáp án đúng duy nhất.
Đặc điểm kênh (nhận định chung)
- Qoo10
- Thế mạnh
- Khách hàng quan tâm đến K-Beauty, các sự kiện lớn như Mega Wari
- Điểm cần cân nhắc
- Mức độ phụ thuộc vào sự kiện, cạnh tranh về giá
- Rakuten
- Thế mạnh
- Văn hóa tích điểm, khách hàng trung thành
- Điểm cần cân nhắc
- Cần có năng lực vận hành cửa hàng
- Amazon Japan
- Thế mạnh
- Mua hàng dựa trên tìm kiếm, hậu cần (FBA)
- Điểm cần cân nhắc
- Cần thời gian để tích lũy đánh giá
| Kênh | Thế mạnh | Điểm cần cân nhắc |
|---|---|---|
| Qoo10 | Khách hàng quan tâm đến K-Beauty, các sự kiện lớn như Mega Wari | Mức độ phụ thuộc vào sự kiện, cạnh tranh về giá |
| Rakuten | Văn hóa tích điểm, khách hàng trung thành | Cần có năng lực vận hành cửa hàng |
| Amazon Japan | Mua hàng dựa trên tìm kiếm, hậu cần (FBA) | Cần thời gian để tích lũy đánh giá |
0
Thay vì chọn một đáp án đúng duy nhất, hãy chia theo nhu cầu nào cần xác nhận trước tại Nhật Bản để dễ đưa ra quyết định hơn. Nếu muốn thử phản ứng với sản phẩm K-Beauty mới và các chương trình khuyến mãi, đồng thời có đủ nguồn lực để vận hành hàng tồn kho và quảng cáo theo các sự kiện như Mega Wari, bạn có thể cân nhắc bắt đầu với Qoo10 Japan. Tuy nhiên, cũng cần thiết kế mức giá ngoài thời gian diễn ra sự kiện và luồng mua lại để tránh phụ thuộc quá nhiều vào giảm giá.
Rakuten phù hợp hơn với đội ngũ có thể thường xuyên chăm chút trang chi tiết sản phẩm bằng tiếng Nhật, đánh giá và vận hành các chương trình tích điểm; còn Amazon là lựa chọn nếu đã có nhu cầu tìm kiếm hoặc muốn chuẩn hóa thông tin sản phẩm để vận hành hiệu quả. Dù chọn kênh nào, việc tham gia không đảm bảo sản phẩm sẽ được hiển thị, nên hãy xác nhận các yêu cầu về nhập khẩu, ghi nhãn và việc xử lý câu hỏi của khách hàng địa phương trước khi chọn kênh.
Tôi đề xuất thử nghiệm một số ít SKU trên một kênh trong khoảng 8~12 tuần, sau đó mở rộng dựa trên tín hiệu về lượt truy cập, chuyển đổi, chi phí quảng cáo và mua lại. Việc đã có cộng đồng người hâm mộ hoặc lượng tìm kiếm tại Nhật hay chưa, cũng như đội ngũ có thể tự phụ trách chăm sóc khách hàng bằng tiếng Nhật và khuyến mãi hay không, sẽ ảnh hưởng lớn đến thứ tự lựa chọn.