Des soins coréens commandés vers la Malaisie bloqués en douane : que faire ?
Sur r/malaysia, une personne tout juste rentrée après quelques années à l'étranger expliquait avoir toujours commandé des soins coréens sur le site international d'une enseigne coréenne sans souci. Cette fois, un courrier de la douane malaisienne indiquait que le colis enfreignait les règles et nécessitait une licence d'importation, alors qu'il s'agissait de quatre produits pour moins de 350 ringgits, clairement pour un usage personnel.
Ce qu'ont dit les réponses :
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Quelqu'un ayant vécu un cas similaire il y a des années a expliqué que cosmétiques et compléments nécessitent une autorisation du ministère de la Santé, et conseillé d'agir vite en demandant précisément à l'agent ce qu'il faut, tout en précisant que les règles ont pu changer.
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Conseils pratiques : se présenter en personne avec pièce d'identité et factures ; l'agent peut ouvrir le colis et envoyer des échantillons dans un autre bâtiment pour vérification ; avec de la chance, on ne paie que les taxes.
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Un autre a prévenu que les colis non récupérés dans les délais sont détruits plutôt que renvoyés.
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Certains pensaient que l'issue dépend du point d'entrée du colis.
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Plus tard, l'auteur a donné des nouvelles : il a pu récupérer les produits après une amende plus les frais de douane, et comptait désormais acheter lors de voyages en Corée ou dans les boutiques officielles de Shopee et Lazada, vu le nombre de contrefaçons ailleurs.
La leçon retenue par la plupart : ne pas supposer qu'une petite commande personnelle passera sans encombre.
Note de la rédaction : la NPRA, l'autorité malaisienne du médicament, indique que les cosmétiques sont contrôlés par une procédure de notification depuis le 1er janvier 2008, et cite une règle selon laquelle nul ne peut fabriquer, vendre, fournir, importer ou détenir un cosmétique non notifié. Avant de commander à l'étranger, mieux vaut demander à la douane ou à la NPRA comment cela s'applique à votre colis.
Lecteurs en Malaisie : commandez-vous encore vos soins sur des sites étrangers, ou êtes-vous passés aux boutiques officielles locales ou aux achats en Corée ?
Fil d'origine : r/malaysia — soins coréens retenus en douane · Référence : NPRA — cosmétiques
Côté marques, c'est pour cela que la « boutique officielle » compte en Malaisie. Dans le cadre de la NPRA, un titulaire local de la notification déclare au directeur des services pharmaceutiques que le produit respecte les lignes directrices cosmétiques avant sa mise en vente. Les marques qui vendent via leurs canaux ou des revendeurs autorisés ont en général fait cette démarche ; un colis commandé soi-même à l'étranger n'est pas passé par là. NPRA — cosmétiques