개인정보 처리방침

1. 적용 범위와 처리 원칙

이 방침은 Gloshell 웹 서비스의 회원가입·로그인, 사진 기반 피부·제품 분석, 분석 기록, 커뮤니티(글·댓글), Gloshell Shop(주문·결제·배송·리뷰·상품 문의)에 적용됩니다. 얼굴 사진, 원시 분석 결과, 피부 프로필, 개인별 제품 적합성 기록은 본인에게 제공하는 인증된 서비스 기능에만 사용합니다.

이 정보는 다른 사용자, 공개 페이지, 마케팅·SEO·고객관리·사업 운영 데이터로 전환하거나 공유하지 않습니다.

2. 수집 항목과 이용 목적

계정 가입

이메일, 이름, 성별, 선택한 출생 연도, 만 14세 이상 확인, 로그인 정보. 계정 생성·본인 식별·로그인·보안에 사용합니다.

Google 로그인

Google이 제공한 인증된 이메일, Google 계정 식별자, 이름 및 제공된 경우 프로필 이미지 URL. Google 계정으로 로그인하고 계정을 연결하는 데 사용합니다.

사진·분석·커뮤니티 글

사용자가 올린 얼굴 또는 제품 사진, 분석 결과와 저장 기록, 커뮤니티에 직접 올린 글·댓글. 커뮤니티 글은 사용자가 공개를 선택한 경우에만 다른 사람에게 보입니다. 사용자가 요청한 분석·설명·기록 조회 기능을 제공하는 데 사용합니다.

쇼핑 주문·배송

받는 분 이름·연락처·주소·배송 메모, 주문 상품과 금액, 결제 상태, 구매 동의 기록, 사용자가 저장한 배송지. 주문 처리, 배송, 취소·반품·환불, 고객 상담에 사용합니다. 카드 번호 등 결제수단 정보는 Gloshell이 받거나 저장하지 않습니다.

적립금·쿠폰

적립·사용·소멸 내역과 받은 쿠폰. 혜택 제공과 주문 금액 계산에 사용합니다.

리뷰·상품 문의

사용자가 직접 작성한 리뷰(별점·내용·사진·영상, 스스로 고른 피부 타입·고민·연령대)와 상품 문의(제목·내용·비밀글 여부). 리뷰와 공개 문의는 가려진 작성자 이름과 함께 상품 화면에 게시됩니다. 올린 사진의 위치 등 촬영 정보(EXIF)는 저장 전에 지웁니다.

인스타그램·쓰레드 메시지와 댓글

@gloshell_official 인스타그램 계정으로 보낸 다이렉트 메시지(DM), 공식 계정 게시물의 댓글, 쓰레드 답글·언급. 상대의 Instagram 사용자 이름·계정 식별자·공개 프로필(이름, 팔로워 수), 메시지 내용과 첨부(사진·동영상·공유 게시물). 문의 답변과 협업·협찬 연락에 사용합니다.

마케팅 수신(선택)

주문할 때 선택한 할인·신제품 소식 수신 동의 여부. 동의한 경우에만 소식을 보내는 데 사용합니다.

기술·보안 정보

세션 쿠키와 서비스 이용에 필요한 최소 로그. 로그인 유지, 요청 보호, 오류 대응에 사용합니다.

3. 사진과 개인 분석 정보

로그인한 계정으로 올린 얼굴·제품 사진은 분석 원본과 가벼운 미리보기 형태로 비공개 관리됩니다. 분석 결과·피부 기록도 인증된 본인 기능에서만 조회하도록 설계되어 있으며, 공개 추천이나 사업 데이터에 사용하지 않습니다.

로그인하지 않은 상태에서 사용하는 사진 분석은 현재 브라우저의 짧은 세션 안에서 분석에만 사용되며, 개인 보관함에는 저장되지 않습니다.

4. 외부 로그인과 AI 처리

Google 로그인은 사용자가 직접 선택할 때만 시작되며, Gloshell은 Google 비밀번호를 받거나 저장하지 않습니다. Google 로그인 자체에는 Google의 개인정보 처리방침과 약관이 적용됩니다.

사용자가 사진 분석이나 커뮤니티 글의 AI 답변을 요청하면, 응답 생성에 필요한 최소 입력이 AI 처리 제공자(OpenAI)에 전달될 수 있습니다. Gloshell은 해당 처리를 요청한 기능 제공 범위로 제한하며, 개인 사진·분석을 공개 콘텐츠나 사업 운영 데이터로 사용하지 않습니다.

5. 인스타그램·쓰레드 메시지 처리

Gloshell은 Meta의 Instagram API와 Threads API를 통해 @gloshell_official 계정에 온 DM·댓글·답글을 Gloshell 운영자용 문의함으로 받아 답변합니다. 사용자가 공식 계정에 먼저 메시지를 보냈거나 댓글을 단 경우에만 받으며, 다른 계정의 대화는 읽지 않습니다.

받은 메시지는 문의 답변, 주문·배송 안내, 협업·협찬 진행에만 사용하고 광고 타기팅이나 다른 회사 제공에 사용하지 않습니다. 메시지 안의 전화번호·카드번호 등은 저장할 때 가립니다. 대화 기록은 상담 이력으로 보관하며(주문 관련 상담은 소비자 분쟁 처리 기록으로 3년), 데이터 삭제 안내에 따라 삭제를 요청하면 지웁니다. Instagram·Threads 이용 자체에는 Meta의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

6. 쇼핑 주문의 결제·배송

Gloshell Shop의 상품 탐색, 장바구니, 주문서, 주문·배송 조회는 모두 Gloshell에서 처리합니다. 주문할 때 동의를 받아 다음 정보를 제공합니다.

나이스페이먼츠

결제 승인·취소에 필요한 주문번호와 결제 금액. 카드 정보는 나이스페이먼츠 결제창에 직접 입력되며 Gloshell에 전달되지 않습니다.

CJ대한통운

상품 배송에 필요한 받는 분 이름·연락처·주소·배송 메모.

네이버 스마트스토어에서 주문한 경우에는 네이버의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. Gloshell은 스마트스토어 주문의 재고·발송·정산 처리에 필요한 주문 번호, 상품, 수량, 상태만 받아 두며 구매자 이름·연락처·주소는 저장하지 않습니다.

7. 보유·삭제와 이용자 권리

계정과 로그인한 사용자의 비공개 기록은 서비스 제공에 필요한 동안 보관합니다. 주문·결제·배송 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다. 사용자는 분석 결과 삭제, 회원 탈퇴 또는 별도 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 그 의무가 끝날 때까지 분리 보관될 수 있습니다.

삭제 요청 방법과 요청 범위는 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다. 요청 시에는 등록한 이메일 주소로 본인 확인을 진행하며, 비밀번호나 사진 원본은 이메일로 보내지 않아야 합니다.

8. 방문 통계와 광고 성과 측정(행태정보)

서비스 개선과 광고 효과 측정을 위해 다음 도구가 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 동작합니다. 브라우저 식별용 쿠키가 사용됩니다.

Google Analytics·Google Ads

방문 경로, 화면 유형, 화면 이용 시간, 회원가입 단계와 기능 실행 여부, 장바구니 담기·주문 시작·구매(주문번호·금액·상품 번호·수량), Google 광고 클릭 식별자.

Meta 픽셀·전환 API

공개 화면 방문, 장바구니 담기·주문 시작·구매(주문번호·금액·상품 번호·수량), Meta 광고 클릭 식별자와 브라우저 식별 쿠키. 구매는 서버에서도 한 번 더 전송하며 이때 접속 IP와 브라우저 정보, 회원 번호를 되돌릴 수 없게 변환한 값이 함께 전송됩니다.

네이버 공통 전환 스크립트

네이버 광고를 통한 유입과 장바구니 담기·구매 금액.

목적: 어떤 광고와 유입 경로가 실제 구매로 이어졌는지 측정하고(광고비 대비 매출), 광고 노출을 조정하는 데 사용합니다. 광고로 방문한 경우 광고 클릭 정보(광고 클릭 식별자, 광고 캠페인·키워드 정보)를 Gloshell 쿠키에 최대 90일 보관했다가 주문할 때 주문 기록에 함께 저장합니다. 상품 화면에서 '네이버에서 구매'를 누르거나 광고 링크를 거쳐 스마트스토어로 이동하면 그 이동을 기록하고, 이후 스마트스토어에 들어온 주문 가운데 같은 상품으로 이동한 사람이 한 명이거나 모두 같은 광고에서 온 경우에 한해 그 주문(주문번호·금액·상품 번호·수량)을 이 기록과 연결해 위 도구에 구매로 전송합니다. 여러 광고에서 온 사람이 겹치면 광고 성과 집계에만 나눠 반영합니다. 스마트스토어 구매자 정보는 전송하지 않습니다.

전송하지 않는 정보: 얼굴·제품 사진, 개인 분석 결과, 피부 고민, 글 내용, 받는 분 이름·연락처·주소, 이메일, 입력한 검색어, 인증 토큰과 개인 보고서 식별자는 통계·광고 도구로 전송하지 않습니다. 피부·제품 분석, 분석 기록, 포토부스 보관함, 계정 화면에서는 광고 도구가 방문을 기록하지 않습니다.

보유 기간: Gloshell 쿠키의 광고 클릭 정보는 90일, 주문에 저장된 광고 클릭 정보는 주문 기록과 같은 기간 보관합니다. 각 도구 제공자가 받은 정보는 해당 제공자의 정책에 따릅니다.

거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하면 측정을 거부할 수 있습니다(Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키, Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 크로스 사이트 추적 방지). 맞춤형 광고는 Google 광고 설정, Meta 광고 기본 설정, 네이버 맞춤형 광고 설정에서 끌 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용과 주문에는 제한이 없습니다.

각 제공자의 처리 방침: Google, Meta, 네이버.

9. 안전성 및 방침 변경

Gloshell은 인증된 계정과 접근 제어를 통해 비공개 데이터를 다루며, 개인 사진과 분석 데이터의 공개 노출을 방지하기 위해 필요한 접근 범위를 제한합니다.

처리 목적·항목·외부 처리 방식이 바뀌면 이 페이지에서 변경 내용을 알립니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리 중지 또는 이 방침 관련 문의는 아래 연락처로 보내 주세요.

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