注文・配送・交換・返品のご案内

注文の確認

ログイン後、注文履歴で注文の状況、配送状況、お支払い金額を確認できます。注文をタップすると注文詳細が開きます。

注文のキャンセル

「支払い完了」の間は、注文詳細の「注文をキャンセル」からすぐにキャンセルでき、全額返金されます。商品の準備が始まるとオンラインではキャンセルできないため、カスタマーセンターへご連絡ください。カード会社によっては返金まで数日かかる場合があります。

交換・返品

商品到着日から7日以内に、注文詳細の「返品を申請」から申請するか、カスタマーセンターへご連絡ください。

化粧品の性質上、開封済み・使用済みの商品はお客様都合での返品ができません。

商品に不良がある場合や、表示・広告・注文内容と異なる場合は、到着日から3か月以内、またはその事実を知った日（知り得た日）から30日以内に交換・返品できます。この場合の送料は Gloshell が負担します。

お客様都合の返品は、返品送料 3,000ウォンをご負担ください。送料無料で受け取ったご注文は最初の送料を加えて 6,000ウォンです。

返品先：B1, Geonhoe Building, 416 Gwangnaru-ro, Gwangjin-gu, Seoul 05021。お申し込み後、ご案内に沿ってお送りください。

返品商品の到着・確認から3営業日以内に返金します。カードの取消反映はカード会社により3〜7営業日かかる場合があります。

配送

CJ大韓通運でお届けします。送料は3,000ウォンで、50,000ウォン以上のご注文は無料です（商品ページと注文画面にも表示）。お支払い後、通常1〜4日でお届けします（土日祝を除く）。発送後は注文詳細で送り状番号と配送状況を確認できます。

ポイント

購入を確定すると、お支払い金額の一部がポイントとして付与され、付与日から1年間使えます。ポイント履歴とクーポンはポイント・クーポンでご確認ください。

お支払い

NICEPAYの決済画面でクレジット・デビットカードでお支払いいただけます（カード会社のアプリカードを含む）。ポイントとクーポンも一緒に使えます。カード情報が Gloshell に送られたり保存されたりすることはありません。

海外への配送

現在は韓国国内のみの配送です。価格は韓国ウォン（KRW）表示です。

カスタマーセンター

商品についてのご質問は、商品ページのお問い合わせからお送りください。お問い合わせと回答は商品へのお問い合わせで確認できます。