订单·配送·换货·退货指南

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取消订单

订单处于“已付款”状态时，可在订单详情中点按“取消订单”直接取消并全额退款。开始备货后无法在线取消，请联系客服。视发卡机构不同，退款可能需要几天。

换货·退货

请在收到商品之日起 7 天内，在订单详情中点按“申请退货”，或联系客服。

由于化妆品的特性，已拆封或使用过的商品不能因个人原因退货。

商品有瑕疵，或与描述、订单内容不符时，可在收货之日起 3 个月内、或自知道（或应当知道）该情况之日起 30 天内换货或退货，运费由 Gloshell 承担。

因个人原因退货时，退货运费 3,000 韩元由您承担；免运费订单需加上首次运费，共 6,000 韩元。

退货地址：B1, Geonhoe Building, 416 Gwangnaru-ro, Gwangjin-gu, Seoul 05021。申请后请按指引寄回。

收到并确认退货商品后 3 个工作日内退款。信用卡取消视发卡机构可能需要 3~7 个工作日。

配送

我们使用 CJ大韩通运配送。运费 3,000 韩元，订单满 50,000 韩元免运费，商品页面和结算页面也会显示。付款后通常 1~4 天送达（周末及公休日除外）。发货后可在订单详情中查看运单号和物流信息。

积分

确认收货后，实付金额的一部分将作为积分发放，自发放之日起 1 年内有效。积分记录和优惠券请在积分·优惠券中查看。

付款

可在 NICEPAY 付款窗口使用信用卡、借记卡付款（含发卡机构 App 卡），也可同时使用积分和优惠券。卡片信息不会传送或保存到 Gloshell。

海外配送

目前仅在韩国境内配送。价格以韩元（KRW）计。

客服中心

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